রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

ckr1-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে আপনার প্রতিটি লেনদেন ও ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখা আমাদের দায়িত্ব। এই নীতি স্পষ্টভাবে জানায় — কী তথ্য নেওয়া হয়, কেন নেওয়া হয়, এবং আপনি চাইলে কীভাবে তা দেখতে বা মুছতে পারবেন।

SSL এনক্রিপশনbKash / Nagad / Rocket সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট ডেটা নিয়ন্ত্রণতৃতীয় পক্ষ শেয়ার নীতি
ckr1 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
ডেটা সুরক্ষার পদ্ধতি

আপনার তথ্য যেভাবে সুরক্ষিত থাকে

প্রতিটি সংযোগে SSL এনক্রিপশন সক্রিয় থাকে — ব্রাউজার হোক বা মোবাইল অ্যাপ। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেন করার সময় পেমেন্ট তথ্য আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে না; শুধু লেনদেনের রেফারেন্স আইডি রাখা হয়। অ্যাকাউন্টে দুই স্তরের যাচাইকরণ চালু রাখা যায় এবং যেকোনো নতুন ডিভাইস থেকে লগইনে OTP যাচাই বাধ্যতামূলক।

এনক্রিপশন প্রতিটি সেশনে SSL সক্রিয়। মোবাইল বা কম্পিউটার — দুই জায়গাতেই সংযোগ এনক্রিপ্টেড থাকে, তথ্য পাঠানো বা নেওয়ার সময়।
পেমেন্ট তথ্য bKash, Nagad, Rocket-এর পেমেন্ট বিবরণ আমাদের কাছে সংরক্ষিত হয় না। শুধু লেনদেন আইডি ও পরিমাণ রেকর্ড থাকে হিসাব মেলানোর জন্য।
অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নতুন ডিভাইস বা অপরিচিত লোকেশন থেকে লগইনে OTP যাচাই লাগে। এটি স্বয়ংক্রিয়ভাবে কাজ করে, আলাদা চালু করতে হয় না।
তথ্য ধারণ মেয়াদ নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য একটি নির্দিষ্ট সময় পরে মুছে ফেলা হয়। তথ্য মুছে ফেলার আবেদন করলে প্রক্রিয়া শুরু হওয়ার বিষয়ে ইমেইলে জানানো হয়।
যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সঙ্গে কথা বলুন

তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধের জন্য সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলা বা তথ্য সংশোধনের আবেদন লাইভ চ্যাটে পাঠালে দ্রুত প্রক্রিয়া হয়।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সরাসরি অ্যাকাউন্টে লগইন করে চ্যাট উইন্ডো খুলুন — গোপনীয়তা অনুরোধ এখানে সবচেয়ে দ্রুত পৌঁছায়।

ইমেইল সহায়তা

privacy@ckr1-এ লিখুন। বিষয়বস্তুতে 'Data Request' লিখলে সংশ্লিষ্ট দলের কাছে সরাসরি যায়।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

লগইনের পরে 'অ্যাকাউন্ট' বিভাগে গিয়ে নিজেই তথ্য দেখুন, সংশোধন করুন বা মুছে ফেলার আবেদন করুন।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

তথ্য সুরক্ষা নিয়ে সাধারণত যে প্রশ্নগুলো আসে — সেগুলোর সরাসরি উত্তর এখানে দেওয়া হয়েছে। নির্দিষ্ট কোনো বিষয়ে আরও জানার দরকার হলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

লেনদেনের রেফারেন্স আইডি রাখা হয়, কিন্তু সম্পূর্ণ মোবাইল ব্যাংকিং বিবরণ আমাদের সার্ভারে থাকে না। পেমেন্ট যাচাই সরাসরি সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট প্রদানকারীর মাধ্যমে হয়।

বিজ্ঞাপন বা মার্কেটিং উদ্দেশ্যে তথ্য বিক্রি করা হয় না। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে তথ্য দিতে হতে পারে — এটি স্থানীয় আইন অনুযায়ী।

হ্যাঁ। লগইন করে 'অ্যাকাউন্ট' বিভাগে যান — সেখানে নাম, যোগাযোগ তথ্য ও লেনদেন ইতিহাস দেখা যায়। তথ্য সংশোধনের সুবিধাও সেখানে আছে।

মুছে ফেলার আবেদন করলে ব্যক্তিগত তথ্য নির্ধারিত সময়ের মধ্যে মুছে দেওয়া হয়। তবে আইনি কারণে লেনদেনের কিছু রেকর্ড নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখতে হতে পারে।

ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করা যায়, তবে সেক্ষেত্রে লগইন সেশন ও লবি লোডিং সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে। প্রয়োজনীয় কুকি শুধু সেশন চালু রাখতে ব্যবহার হয়।

নীতিতে গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে নিবন্ধিত মোবাইল বা ইমেইলে আগেভাগে জানানো হবে। হালনাগাদ নীতি সবসময় এই পাতায় পাওয়া যাবে।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।